13 заметок с тегом

яндекс маркет

Специалист по Яндекс.Маркету

Яндекс.Маркет всячески повышает качество оказываемых услуг среди фрилансеров и агентств, поэтому идя по стопам Яндекс.Директа ввел статус сертифицированного специалиста по Маркету. Теперь любой заказчик может попросить у исполнителя сертификат по знанию продукта и точно быть уверенным, что человек обладает необходимым уровнем знаний.

Я сегодня решил пройти тест и посмотреть на результаты. Признаюсь, настроен я был довольно скептически «Ой, да что там проходить... еще 35 минут дали на тест, сейчас за 10 управлюсь». Но в итоге 20 минут и даже 2 раза залез в Хелп. Отмечу, что некоторые вопросы действительно очень узконаправленные и если ты работал всего с одним магазином или одной тематикой товаров — узнать ответ на них вряд ли получится.

Это довольно удобно для таких исполнителей как мы и вот почему:
Буквально вчера один заказчик попросил настроить магазин на Маркете, пройти модерацию и установить стратегию ставок для его товаров. Я всё это благополучно выполнил, после чего вебмастер вносил какие-то изменения в прайс-лист и в индексации начали всплывать некритичные ошибки. Заказчик обращается ко мне, я объясняю ситуацию и даю рекомендации по изменению в прайс-листе. И дальше магазин получает ошибку из-за менеджера магазина (сказал неверную информацию по телефону). Магазин опять ко мне и набрасывает на меня теперь за доставку. Я объясняю как правильно, но это уже никого не волнует — магазин уверен, что мы некомпетентны. А сегодня я бы показал сертификат специалиста, доказывающий мою компетентность и всё равно бы закончил сотрудничество с магазином, так как без взаимного понимания эффективной работы не выйдет :)

И кто знает кто дальше будет помогать в размещении такому магазину, но им повезет, если у следующего исполнителя будет вот такая бумажка:

8 июня   cpa   pricelabs   интернет магази   интернет-магазин   марке   реклама   яндекс маркет

Мама, меня в Яндексе показывают

Вчера опубликовали изменения на странице https://yandex.ru/adv/edu/experts/antonov_d экспертов по обучению Яндекса. Я это узнал по звонку с незнакомого номера с записью на персональное обучение!

Поэтому коллеги, если у вас есть вопросы по работе магазина на Яндекс.Маркете и вы привыкли учиться у тех, кто это делает эффективно, то сейчас самое время записаться на персональное обучение или на семинар, где я с руководителем региональной группы продаж Яндекс.Маркета буду учить продукту: https://mediasp.ru/consulting/seminar_market/

29 мая   заказ на маркет   марке   яндекс маркет

Ради чего Яндекс.Маркет закрыл «Заказ на Маркете»

Совсем недавно я делился своими мыслями о том, почему Яндекс.Маркет закрыл для многих удобную систему оплаты СРА, когда магазин платит исключительно за заказы, давая Маркету комиссию за заказ.
В той статье я закончил тем, что намекнул: Маркет откроет новый сервис, где для пользователей не будет больше интернет-магазинов, а будет исключительно Яндекс.Маркет: покупка у Маркета, доставка от Маркета, чек от Маркета, склад Маркета и т. д.
Ну, собственно, это не заставило себя долго ждать. Вашему вниманию представляется первый русский Amazone — «Беру»!
Это совместный проект денег Сбербанка и опыта и исполнителей Яндекс.Маркета.
Я еще не тестил этот продукт полноценно, поэтому отзывы по нему будут позже, но то, что это огромный шаг вперед для eCommerce в России и пользователей и шаг назад для магазинов — это уже точно!

Партнёр по обучению Яндекс.Маркет

На прошлой неделе я отправился в столицу нашей родины, чтобы попытать удачу и стать сертифицированным партнёром по обучению Яндекс.Маркет.
Результат — я один из двух в России докладчиков, которых Яндекс.Маркет рекомендует для обучения их продукту. Совсем скоро информация об этом появится в вебе на ресурсах Яндекса.
Защита проходила довольно просто: у тебя было строго 7 минут, чтобы рассказать что-то действительно полезное о продукте, показать навык своих публичных выступлений, ответить на все вопросы от аудитории и доказать, что ты эксперт продукта. Всё это оценивали жюри из сотрудников Яндекса релевантных отраслей продукта.
Из того, что меня удивило: так мало агентств работает с Яндекс.Маркетом. Ко мне буквально подходили коллеги из агентств разных регионов России и дословно говорили следующее: «Вы РЕАЛЬНО профилируетесь на работе с Маркетом? С ним же так сложно работать! Мы его вдовесок-то не всегда берём! А дай визитку!»

Мы действительно не просто не боимся работать с этим сложным продуктом, мы заявляем и доказываем то, что мы умеем с ним работать и точно знаем как это лучше сделать! И, как видно из результата, коллеги из Маркета с этим согласны. Теперь они привлекают меня для обучения их партнёров и магазинов.

Дневной бюджет. Ура-ура-ура

Всё таки Яндекс.Маркет услышал «боли» владельцев сезонного бизнеса и магазинов с большим ассортиментом и дал возможность сегодня ограничить дневной бюджет магазина. Логика работы такая же, как и в Директе: при его достижении магазин выключается, что немного, но может сказаться на деньгах Маркета.
Это одна из немногих за последнее время новостей от Яндекс.Маркета, которая направлена исключительно на пользу клиента. Поэтому пользуйтесь, скорей!

Еще посмотрим как с этим будет работать PriceLabs, конечно... :)

2018   cpa   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   яндекс маркет

Маркет закрывает программу «Заказ на Маркете»

Буквально сегодня пришла новость о том, что Маркет закрывает СРА программу.
Давайте разберемся хорошо это или плохо, что нужно сделать и что будет дальше?

Закрытие этой программы Яндекс.Маркет оправдывает тем, что она запускалась для увеличения качества обработки заказов магазинами (ведь Маркет был арбитражем для таких заказов) и сейчас уровень этого показателя сильно вырос. А так же Маркет хочет улучшать инфраструктуру интернет-покупок и интегрировать в текущую схему доставку, склад, crm систему представляется сложно возможным.

Проиграет ли Маркет после отключения СРА заказов в деньгах? Конечно же нет, ведь комиссия за заказ приносит меньше прибыли, чем СРС аукцион.

Откажется ли Маркет совсем от схемы СРА? Конечно же нет, вероятней всего появится новый сервис, в котором будет можно совершать покупки через Яндекс, где он будет сам складировать и доставлять заказы. И в итоге будет работать два сервиса.

Вырастет от этого качество сервиса интернет-продаж? Конечно же да, так как у Маркета хорошая аудитория покупателей, которые ему доверяют и есть все ресурсы для того, чтобы сделать новый сервис качественным и востребованным.

Вырастет ли от этого количество продаж интернет-магазинов? На этот вопрос чёткого ответа нет, так как с одной стороны магазин сможет пользоваться двумя сервисами, с другой стороны аудитория одного сервиса разделится на два, и те магазины, которые не будут использовать СРА и будут переживать за узнаваемость своего бренда потеряют большую часть аудитории.

В любом случае что есть, того не миновать. Поэтому обязательно проверьте управление текущими ставками и внесите корректировки, если вы используете гибридный аукцион (управляете и ставкой и размером комиссии), выключите программу «Заказ на Маркете» и обработайте текущие заказы.

Если у вас возникнут вопросы — обращайтесь, мы знаем что делать! :)

2018   cpa   ecommerce   pricelabs   заказ на маркет   интернет-магазин   яндекс маркет

Безвредные советы #2 — фильтры в категориях

Согласно статистике Маркета более 20% пользователей пользуются фильтрами в категории.

В каждой категории есть свои фильтры и стандартные фильтры. Например, в категории «Стиральные машины» часть фильтров такие:

Какие минимальные теги необходимо использовать, чтобы не потерять потенциальных покупателей? Ведь если даже у вас есть товар, который отражает требованиям, но не используются нужные теги — ваш товар не показывается.

Сначала рассмотрим те теги, которые используются во всех категориях.

  1. Гарантия производителя

Для того, чтобы ваше предложение показывалось при заданном фильтре нужно для каждого предложения в прайс-листе заполнить тег manufacturer_warranty. Ставим значение true и показываемся с гарантией производителя!

  1. Скидки

Кто же из покупателей не хочет получить самое выгодное предложение? :) Поэтому они активно используют этот фильтр. Для того, чтобы ваши предложения показывались вот так

нужно заполнить тег oldprice, где вы укажите старую цену на товар. Важно, чтобы на сайте информация соответствовала информации на Маркете.

  1. Срок и способ доставки.

Тут всё понятно — нужно заполнить всю информацию о доставке. Но многие магазины боятся проблем с СКК или сталкивались с ними и поэтому «от греха подальше» передают статус «на заказ». В таком случае тут вы не покажитесь :(

  1. Цвет, размер и другие параметры.

Все эти параметры не универсальны и зависят от категории товаров. Для каждой категории товаров есть свой набор фильтров. У нас есть список фильтров для каждой категории, поэтому вы можете написать нам и мы пришлем его вам абсолютно бесплатно!
Такие параметры или подтягиваются автоматически из описания товара (не всегда) или берутся Маркетом из тега param (всегда). Соответственно, для каждого товара нужно будет заполнить свои значения параметров.

Например:
param name=»Поддержка HDTV«>да

Напишите нам и мы пришлем параметры и их значения вам! Они выглядят следующим образом:

2018   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Высокая минимальная ставка

Есть магазины, где маржинальность товара примерно сопоставима с минимальной ценой клика в Яндекс.Маркете. А если учесть, что не каждый клик ведет к конверсии — по таким товарам магазин может работать в минус!
У нас есть такой клиент — магазин, который торгует шинами и дисками. Помимо того, что на некоторые позиции у него высокая минимальная цена клика, в этом бизнесе есть большая сезонность и иногда «прокормить» Маркет — большая проблема!

Как мы с этим справились? Мы посчитали среднюю конверсию в заказ и переложили эти показатели на маржинальность товара, таким образом мы вычислили максимальную минимальную ставку, которую они готовы платить, она составила 0,8 у.е.

Но как же теперь убрать из публикации те товары, у которых минимальная ставка выше 0,8, ведь в прайс-листе почти 50 000 товаров и выгрузить минимальную ставку по каждому товару нет технической возможности! Выход скрылся в PriceLabs, там есть возможность отфильтровать товары по минимальной ставке, но что самое интересное — одновременно отфильтровать товары и на поиске и в карточке — нельзя, PriceLabs просто не выгружает товары. Нужно создать 2 фильтра: 1 на товары на карточке, 2-ой на товары на поиске!

Дальше для каждого из фильтров задаем стратегию «Скрывать на Маркете» и вуаля — скрыто почти 3200 товаров. Но самое интересное — количество кликов со старым расходом увеличилось вдвое, они распределились на другие товары!

Вот все доказательства:

2018   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Хитрости PriceLabs

Если магазин размещается больше нескольких месяцев в Яндекс.Маркете, то он не мог не слышать про PriceLabs. Это бесплатный инструмент управления ставками, который несколько лет назад купил Яндекс.Маркет. Сейчас бессмысленно использовать какие-либо сторонние биддеры, так как на Маркете много разных изменений и PriceLabs оперативно обновляется под них.
Но мы сегодня поговорим не про его «обычную» функцию — управление ставками, а про хитрости, которые используют далеко не все магазины.

  1. Дневной бюджет.
    Магазины на Маркете зачастую сталкиваются с проблемой перерасхода бюджета, так как нет инструментов, которые бы могли ограничить сумму расхода или спрогнозировать её. Единственный вариант, которым могут воспользоваться магазины — использовать «дневной бюджет» в PL, но важно понимать логику его работы: он не ограничивает дневной расход, а работает следующим образом: при достижении расхода в указанную сумму PL выставляет для всех предложений магазина минимальные ставки до начала следующего дня. Так же он присылает уведомление о достижении дневного бюджета, которое может для вас служить поводом приостановить показы предложений.
  1. Выводить на карточку товар с минимальной ценой
    Многие магазины выгружают ряд одинаковых товаров с разными характеристиками. Естественно, все эти товары попадают на одну карточку товара, но Маркет не публикует 5 предложений магазина в карточке, а сокращает до одного товара с пометкой «еще 4 товара». Конечно же, далеко не всегда Маркет выбирает товар с минимальной ценой, поэтому и пользователи проходят мимо ваших товаров. А исправить это можно всего-лишь одной галочкой:
  1. Мониторинг цен
    PL позволяет сравнить свои предложения и условия продажи с конкурентами в режиме онлайн. Можно фильтрами выбрать ту или иную группу товаров и выгрузить отчет по ценам, таким образом прогнозировать спрос и планировать маркетинговую активность:

И это далеко не все полезные фишки в PL, которыми пользуются не все магазины.
Используйте это в работе и изучайте продукт, а если у вас появятся вопросы — вы знаете кому их адресовать :)

Автор — Дима Антонов

2018   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Начало сотрудничества. Последовательность, профит.

«Что нужно, чтобы мы начали сотрудничество»?

Это довольно частый вопрос, который мы получаем, поэтому расскажем как начинаются наши отношения с клиентами.

  1. Сначала мы узнаем цели клиента от размещения магазина на Маркете.
    Чего он хочет добиться, сколько хочет тратить, сколько и какие заказы хочет получать.
    Это нам нужно, чтобы понять ожидания клиента и сопоставить их с нашими возможностями. Мы не беремся за магазины, которым не можем помочь.
  2. Мы делаем аудит магазина, показываем текущие проблемы и точки роста.
    Магазин должен понимать чем занимается агентство, что мы для него делаем и что необходимо ему сделать на своей стороне. Зачастую у магазинов есть программист в штате, который оперативно вносит изменения в прайс-лист, остальное мы берем на себя.
  3. На текущий момент на счету магазина есть средства?
    Многое мы можем посмотреть не имея доступа к магазину, ведь выдача Маркета это и есть прайс-лист, преобразованный в понятный покупателю вид. Но некоторые вещи без доступа мы узнать не можем, например — остаток средств. Зачем нам это нужно — магазины, с которыми мы сотрудничаем мы переносим на наш агентский логин. Клиенту мы создаем логин и именно на него переносим магазин, а клиенту отдаём все доступы, таким образом исключительно клиент является владельцем магазина, который размещается в агентстве. В любой момент вы можете перенести магазин на любой другой логин. Дело в том, что в Маркете можно выдать только один доступ к одному логину, в таком случае если магазины не размещаются под агентством — мы вынуждены перемещаться между десятками логинов и это только трата времени и нервов. Мы не работаем с Маркетом по договору, поэтому не получаем комиссии, агентский логин нам действительно для удобства :)
  4. Мы переносим магазин или дорасходуем средства клиента еще под его логином.
    Но уже в это время мы активно вносим изменения в магазин, наращиваем его релевантность, которая влияет на аукцион, работаем со ставками, доставкой, отображением предложений в корректных карточках и категориях Маркета.
  5. Клиент всегда может получить текущий аудит размещения, список новинок на Маркете в его категории товаров, его цены в соотношении с конкурентами и т.д.
    Все наши изменения основаны опытом и статистикой, которую мы берем от первоисточника. Мы работаем с квартальными отчетами Маркета и берем их за основу любых изменений.

Мы за прозрачные и понятные договорённости. Если у вас остались какие-то вопросы по сотрудничеству — обязательно обращайтесь! Мы доступы по телефону, почте и любым социальным сетям! :)

2018   ecommerce   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет
Ctrl + ↓ Ранее