7 заметок с тегом

реклама

Специалист по Яндекс.Маркету

Яндекс.Маркет всячески повышает качество оказываемых услуг среди фрилансеров и агентств, поэтому идя по стопам Яндекс.Директа ввел статус сертифицированного специалиста по Маркету. Теперь любой заказчик может попросить у исполнителя сертификат по знанию продукта и точно быть уверенным, что человек обладает необходимым уровнем знаний.

Я сегодня решил пройти тест и посмотреть на результаты. Признаюсь, настроен я был довольно скептически «Ой, да что там проходить... еще 35 минут дали на тест, сейчас за 10 управлюсь». Но в итоге 20 минут и даже 2 раза залез в Хелп. Отмечу, что некоторые вопросы действительно очень узконаправленные и если ты работал всего с одним магазином или одной тематикой товаров — узнать ответ на них вряд ли получится.

Это довольно удобно для таких исполнителей как мы и вот почему:
Буквально вчера один заказчик попросил настроить магазин на Маркете, пройти модерацию и установить стратегию ставок для его товаров. Я всё это благополучно выполнил, после чего вебмастер вносил какие-то изменения в прайс-лист и в индексации начали всплывать некритичные ошибки. Заказчик обращается ко мне, я объясняю ситуацию и даю рекомендации по изменению в прайс-листе. И дальше магазин получает ошибку из-за менеджера магазина (сказал неверную информацию по телефону). Магазин опять ко мне и набрасывает на меня теперь за доставку. Я объясняю как правильно, но это уже никого не волнует — магазин уверен, что мы некомпетентны. А сегодня я бы показал сертификат специалиста, доказывающий мою компетентность и всё равно бы закончил сотрудничество с магазином, так как без взаимного понимания эффективной работы не выйдет :)

И кто знает кто дальше будет помогать в размещении такому магазину, но им повезет, если у следующего исполнителя будет вот такая бумажка:

Партнёр по обучению Яндекс.Маркет

На прошлой неделе я отправился в столицу нашей родины, чтобы попытать удачу и стать сертифицированным партнёром по обучению Яндекс.Маркет.
Результат — я один из двух в России докладчиков, которых Яндекс.Маркет рекомендует для обучения их продукту. Совсем скоро информация об этом появится в вебе на ресурсах Яндекса.
Защита проходила довольно просто: у тебя было строго 7 минут, чтобы рассказать что-то действительно полезное о продукте, показать навык своих публичных выступлений, ответить на все вопросы от аудитории и доказать, что ты эксперт продукта. Всё это оценивали жюри из сотрудников Яндекса релевантных отраслей продукта.
Из того, что меня удивило: так мало агентств работает с Яндекс.Маркетом. Ко мне буквально подходили коллеги из агентств разных регионов России и дословно говорили следующее: «Вы РЕАЛЬНО профилируетесь на работе с Маркетом? С ним же так сложно работать! Мы его вдовесок-то не всегда берём! А дай визитку!»

Мы действительно не просто не боимся работать с этим сложным продуктом, мы заявляем и доказываем то, что мы умеем с ним работать и точно знаем как это лучше сделать! И, как видно из результата, коллеги из Маркета с этим согласны. Теперь они привлекают меня для обучения их партнёров и магазинов.

Безвредные советы #2 — фильтры в категориях

Согласно статистике Маркета более 20% пользователей пользуются фильтрами в категории.

В каждой категории есть свои фильтры и стандартные фильтры. Например, в категории «Стиральные машины» часть фильтров такие:

Какие минимальные теги необходимо использовать, чтобы не потерять потенциальных покупателей? Ведь если даже у вас есть товар, который отражает требованиям, но не используются нужные теги — ваш товар не показывается.

Сначала рассмотрим те теги, которые используются во всех категориях.

  1. Гарантия производителя

Для того, чтобы ваше предложение показывалось при заданном фильтре нужно для каждого предложения в прайс-листе заполнить тег manufacturer_warranty. Ставим значение true и показываемся с гарантией производителя!

  1. Скидки

Кто же из покупателей не хочет получить самое выгодное предложение? :) Поэтому они активно используют этот фильтр. Для того, чтобы ваши предложения показывались вот так

нужно заполнить тег oldprice, где вы укажите старую цену на товар. Важно, чтобы на сайте информация соответствовала информации на Маркете.

  1. Срок и способ доставки.

Тут всё понятно — нужно заполнить всю информацию о доставке. Но многие магазины боятся проблем с СКК или сталкивались с ними и поэтому «от греха подальше» передают статус «на заказ». В таком случае тут вы не покажитесь :(

  1. Цвет, размер и другие параметры.

Все эти параметры не универсальны и зависят от категории товаров. Для каждой категории товаров есть свой набор фильтров. У нас есть список фильтров для каждой категории, поэтому вы можете написать нам и мы пришлем его вам абсолютно бесплатно!
Такие параметры или подтягиваются автоматически из описания товара (не всегда) или берутся Маркетом из тега param (всегда). Соответственно, для каждого товара нужно будет заполнить свои значения параметров.

Например:
param name=»Поддержка HDTV«>да

Напишите нам и мы пришлем параметры и их значения вам! Они выглядят следующим образом:

17 апреля   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Высокая минимальная ставка

Есть магазины, где маржинальность товара примерно сопоставима с минимальной ценой клика в Яндекс.Маркете. А если учесть, что не каждый клик ведет к конверсии — по таким товарам магазин может работать в минус!
У нас есть такой клиент — магазин, который торгует шинами и дисками. Помимо того, что на некоторые позиции у него высокая минимальная цена клика, в этом бизнесе есть большая сезонность и иногда «прокормить» Маркет — большая проблема!

Как мы с этим справились? Мы посчитали среднюю конверсию в заказ и переложили эти показатели на маржинальность товара, таким образом мы вычислили максимальную минимальную ставку, которую они готовы платить, она составила 0,8 у.е.

Но как же теперь убрать из публикации те товары, у которых минимальная ставка выше 0,8, ведь в прайс-листе почти 50 000 товаров и выгрузить минимальную ставку по каждому товару нет технической возможности! Выход скрылся в PriceLabs, там есть возможность отфильтровать товары по минимальной ставке, но что самое интересное — одновременно отфильтровать товары и на поиске и в карточке — нельзя, PriceLabs просто не выгружает товары. Нужно создать 2 фильтра: 1 на товары на карточке, 2-ой на товары на поиске!

Дальше для каждого из фильтров задаем стратегию «Скрывать на Маркете» и вуаля — скрыто почти 3200 товаров. Но самое интересное — количество кликов со старым расходом увеличилось вдвое, они распределились на другие товары!

Вот все доказательства:

17 апреля   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Хитрости PriceLabs

Если магазин размещается больше нескольких месяцев в Яндекс.Маркете, то он не мог не слышать про PriceLabs. Это бесплатный инструмент управления ставками, который несколько лет назад купил Яндекс.Маркет. Сейчас бессмысленно использовать какие-либо сторонние биддеры, так как на Маркете много разных изменений и PriceLabs оперативно обновляется под них.
Но мы сегодня поговорим не про его «обычную» функцию — управление ставками, а про хитрости, которые используют далеко не все магазины.

  1. Дневной бюджет.
    Магазины на Маркете зачастую сталкиваются с проблемой перерасхода бюджета, так как нет инструментов, которые бы могли ограничить сумму расхода или спрогнозировать её. Единственный вариант, которым могут воспользоваться магазины — использовать «дневной бюджет» в PL, но важно понимать логику его работы: он не ограничивает дневной расход, а работает следующим образом: при достижении расхода в указанную сумму PL выставляет для всех предложений магазина минимальные ставки до начала следующего дня. Так же он присылает уведомление о достижении дневного бюджета, которое может для вас служить поводом приостановить показы предложений.
  1. Выводить на карточку товар с минимальной ценой
    Многие магазины выгружают ряд одинаковых товаров с разными характеристиками. Естественно, все эти товары попадают на одну карточку товара, но Маркет не публикует 5 предложений магазина в карточке, а сокращает до одного товара с пометкой «еще 4 товара». Конечно же, далеко не всегда Маркет выбирает товар с минимальной ценой, поэтому и пользователи проходят мимо ваших товаров. А исправить это можно всего-лишь одной галочкой:
  1. Мониторинг цен
    PL позволяет сравнить свои предложения и условия продажи с конкурентами в режиме онлайн. Можно фильтрами выбрать ту или иную группу товаров и выгрузить отчет по ценам, таким образом прогнозировать спрос и планировать маркетинговую активность:

И это далеко не все полезные фишки в PL, которыми пользуются не все магазины.
Используйте это в работе и изучайте продукт, а если у вас появятся вопросы — вы знаете кому их адресовать :)

Автор — Дима Антонов

17 апреля   ecommerce   pricelabs   интернет-магазин   реклама   яндекс маркет

Начало сотрудничества. Последовательность, профит.

«Что нужно, чтобы мы начали сотрудничество»?

Это довольно частый вопрос, который мы получаем, поэтому расскажем как начинаются наши отношения с клиентами.

  1. Сначала мы узнаем цели клиента от размещения магазина на Маркете.
    Чего он хочет добиться, сколько хочет тратить, сколько и какие заказы хочет получать.
    Это нам нужно, чтобы понять ожидания клиента и сопоставить их с нашими возможностями. Мы не беремся за магазины, которым не можем помочь.
  2. Мы делаем аудит магазина, показываем текущие проблемы и точки роста.
    Магазин должен понимать чем занимается агентство, что мы для него делаем и что необходимо ему сделать на своей стороне. Зачастую у магазинов есть программист в штате, который оперативно вносит изменения в прайс-лист, остальное мы берем на себя.
  3. На текущий момент на счету магазина есть средства?
    Многое мы можем посмотреть не имея доступа к магазину, ведь выдача Маркета это и есть прайс-лист, преобразованный в понятный покупателю вид. Но некоторые вещи без доступа мы узнать не можем, например — остаток средств. Зачем нам это нужно — магазины, с которыми мы сотрудничаем мы переносим на наш агентский логин. Клиенту мы создаем логин и именно на него переносим магазин, а клиенту отдаём все доступы, таким образом исключительно клиент является владельцем магазина, который размещается в агентстве. В любой момент вы можете перенести магазин на любой другой логин. Дело в том, что в Маркете можно выдать только один доступ к одному логину, в таком случае если магазины не размещаются под агентством — мы вынуждены перемещаться между десятками логинов и это только трата времени и нервов. Мы не работаем с Маркетом по договору, поэтому не получаем комиссии, агентский логин нам действительно для удобства :)
  4. Мы переносим магазин или дорасходуем средства клиента еще под его логином.
    Но уже в это время мы активно вносим изменения в магазин, наращиваем его релевантность, которая влияет на аукцион, работаем со ставками, доставкой, отображением предложений в корректных карточках и категориях Маркета.
  5. Клиент всегда может получить текущий аудит размещения, список новинок на Маркете в его категории товаров, его цены в соотношении с конкурентами и т.д.
    Все наши изменения основаны опытом и статистикой, которую мы берем от первоисточника. Мы работаем с квартальными отчетами Маркета и берем их за основу любых изменений.

Мы за прозрачные и понятные договорённости. Если у вас остались какие-то вопросы по сотрудничеству — обязательно обращайтесь! Мы доступы по телефону, почте и любым социальным сетям! :)

Безвредные советы #1 — Категории товаров

Многие магазины думают, что после того, как они сформировали прайс-лист для Яндекс.Маркета их деятельность на этом заканчивается, остаётся только пополнять баланс и принимать заказы.
Увы, это совсем не так. Даже если у вас ничего не меняется в прайс-листе — меняется Яндекс.Маркет. Возьмите за привычку минимум один раз в день заходить на страницу магазина на Маркете. Одна из самых распространённых проблем магазинов, с которой мы сталкиваемся — некорректная раскладка по категориям и карточкам товаров на Маркете.

Не поленитесь и проверьте куда попадают товары вашего магазина. Один из недавних примеров — магазин детских товаров обратился за аудитом и был крайне удивлен, когда я прислал такие скриншоты:

И такие скриншоты не заканчиваются. Очевидно, что у магазина большой ассортимент и проследить куда попадает каждый товар довольно сложно. Для таких случаев и существует отчет «Предложения в категориях», он позволит посмотреть полный список категорий на Маркете, куда попадают товары магазина и найти нерелевантные. Затем зайти в эти категории и посмотреть какие именно товары туда попадают:

Следующий шаг — разобраться в причинах и устранить их. Но об этом уже в следующей заметке ;)
Если товар попадает в некорректную категорию или карточку — его не видит ваша целевая аудитория, вы тратите деньги на размещение таких товаров впустую, так как реальным покупателям его очень сложно найти!

Автор — Дима Антонов